Não me reembolsaram os 67,51 reais após cancelamento do plano
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2026 às 19:19
ID: 259787313
Assinei o plano por volta do dia 10/8/26 pela internet, acreditando que fosse uma empresa seria , e no mesmo dia tentei cancelar ao perceber o mal funcionamento do aplicativo, embora eu nao preciso de motivo para cancelar. no dia 14/8/26 consegui o cancelamento mas ate hoje 22/09/2026 nao me reembolsaram .nao da para confiar numa empresa que fica com os miseros 60 e poudos reais do cleinte .
hoje dia 22/9/26 .eu falei que iria fazer o plano novamente , o atendente disse que eu tinha mensalidade em atraso e que bastaria eu pagar a mensalidade e o plano estaria ativo e foi isso que aconteceu . ei paguei a mensalidade e o plano ficou ativo . esta a i a prova de que desde o dia do cancelamento a empresa pastore ficcoi em posse do meu dinheiro agindo de ma fé com o cliente.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento, permitindo que o consumidor desista de uma compra realizada fora de uma loja física no prazo de 7 dias.
Que empresinha vergonhosa esssa ..
paguei 67,51 reais , nao é pelo dinheiro é pelo direito e para a empresa nao fazer esse ato vergonhoso com mais nenhum cliente .
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 08:23
O Centro Médico Pastore agradece a oportunidade de compreender e tratar a situação relatada.
Assim que tomamos conhecimento da manifestação, nossa equipe de Ouvidoria priorizou o atendimento e realizou contato direto com o paciente, buscando compreender o ocorrido e conduzir a tratativa de forma ágil e individualizada.
Após a análise do caso, foram prestados os esclarecimentos necessários e adotadas as medidas cabíveis para sua resolução, considerando as particularidades da situação apresentada.
Ficamos felizes em concluir a tratativa e reforçamos nosso compromisso em acolher cada manifestação com atenção, agilidade e foco na melhor experiência dos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.