Reclamação sobre não recebimento de nota fiscal completa de exame e atendimento insatisfatório da Ouvidoria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 15:34
ID: 249959073
Não recebi a nota fiscal completa de um exame que fiz dia 06/03/2026, fiz dia 21/05/2026 uma REclamação aqui com ID: *****, então dia 09/03, ***** da Ouvidoria do Centro Médico Pastore me mandou uma mensagem tipo copia e cola explicando como funciona a questão das notas fiscais:
Como acessar o recibo no Receita Saúde (quando necessário)
1. Acesse *****
2. Faça login com seu CPF e senha
3. No campo de busca, digite Receita Saúde
4. Acesse a plataforma
5. Selecione a opção de consulta de recibos
6. O documento ficará disponível para visualização, download ou impressão
O atendimento parou ai, nada mais que eu perguntava conseguia ser respondido, é como se eu voltasse para a Central de atendimento. Não consegui acesso ao Receita Saúde, não consegui meu recibo do valor pago a médica. Mas isso é responsabilidade do Centro Médico Pastore que falou quando eu paguei em dinheiro o valor total que eu ia receber as duas notas por e-mail. A médica é prestadora de serviço de vocês, *****. vocês tem o contato dela e tem como solicitar o recibo para ela e me enviar como prometido.
Exijo meus direitos, tenho o direito de receber da Pastore o recibo já que paguei para vocês. Peço que quando a ouvidoria entrar novamente em contato, faço o atendimento mesmo e não um copia e cola qualquer.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:11
O Centro Médico Pastore mantém um compromisso contínuo com a qualidade dos serviços prestados e com a transparência no relacionamento com seus pacientes.
A manifestação registrada nesta plataforma foi analisada pela nossa equipe, e os esclarecimentos necessários foram realizados por meio de contato direto.
Valorizamos todo retorno recebido, pois ele contribui para a revisão de processos e para o aprimoramento do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para atender sempre que necessário.