Recusa de reembolso e cancelamento de retorno médico
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2026 às 04:37
ID: 255980563
Eu era paciente da Dra Karina Azambuja no Centro-RJ que saiu da Pastore, fui remanejada para Dra Taissa Cerqueira dos Santos na unidade Catete-RJ.
Fui atendida dia 22/06/26 (R$ 180,00 em dinheiro), apesar de eu informar dos problemas estomacais, ela me passou um remédio que, 1 comprimido me deixou de cama por 3 dias (dor de cabeça, mal estar, tonteira). Ela questionou se o diagnóstico estava correto, seria Artrite Reumatoide ou Fibromialgia? Passou exames de sangue (R$ 586,00 em dinheiro) e ultrassonografia dos joelhos (R$160,00).
Ao agendar o retorno de 15 dias (incluído no preço da consulta paga), fui informada que a Dra Taissa não estava mais atendendo no Catete e fui remanejada para a Dra Melissa Adriana Torres, foi agendada esse retorno para o dia 28/07/26, MAIS DE 1 MÊS DEPOIS DA CONSULTA, mas, 1 dia antes eles cancelaram e a próxima data disponível é 65 DIAS DEPOIS da consulta visto que essa médica não atende encaixe.
Pedi devolução dos valores pagos para me tratar em outro lugar e foi recusado.
R$ 180,00 + 586,00 + 160,00 = R$ 926,00
A Ouvidoria ainda me ofendeu dizendo que essa consulta 65 dias depois era cortesia visto que já havia passado os 15 dias, como se fosse eu a culpada. Não se importam com uma doença que trava os movimentos e gera dor constante, fiquei sem o dinheiro e sem o tratamento.