Cliente não recebeu vestido comprado, não obteve reembolso e recebeu produto diferente do anunciado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 18:28
ID: 253616159
Já faz um mês que tive a notícia de que não receberia o vestido que eu comprei (pedido *****), isso já tendo comprado brinco, bolsa e sapato para combinar com ele, e até agora não recebi nenhuma satisfação nem o meu reembolso.
Isso é um absoluto descaso com o cliente. Além de não entregarem o que foi vendido, sumiram, não deram mais nenhuma satisfação, e não estornaram a compra.
Além disso, fiz uma outra compra (pedido *****) e o vestido chegou diferente das fotos. As fotos mostram um vestido de uma só cor, e o vestido tem 2 tons de rosa. Também pedi o reembolso, enviei o vestido de volta, e nada do reembolso.
Aguardo um retorno com urgência, ou vou precisar tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:58
Olá Fernanda!
Sentimos muito pelos transtornos relatados e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Verificamos que as solicitações referentes aos pedidos mencionados já foram atendidas e que as tratativas necessárias foram concluídas por nossa equipe.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela compreensão durante todo o processo. Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Atendimento PatBO
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 16:17
Me venderam um produto que não tinham, outro diferente das fotos, e me trataram com um descaso absoluto até eu ser obrigada a me manifestar publicamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3