Cobrança por produto inexistente .

Prezada Graciella,

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos sinceramente pela experiência descrita. Compreendemos plenamente a sua insatisfação diante da situação, especialmente em relação à indisponibilidade do produto após a confirmação do pagamento e à necessidade de contato ativo para obter informações.

Prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as etapas do atendimento, e reconhecemos que o ocorrido está fora do padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Após análise interna, identificamos que o seu caso já foi devidamente tratado e solucionado pelo nosso time responsável, que adotou as medidas necessárias para a regularização da situação.

Reforçamos que seguimos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento PatBo

E ate hoje ainda não fui reembolsada pelo dinheiro pago pelo erro " fora do padrao" apesar da vendedora ter informado ser comum ( está registrado no wats). Lamentavel ao quadrado.