Devolução não estornada e falta de resposta da Patbo
Resolvido
São Luís - MA
05/01/2026 às 16:24
ID: 236683825
Fiz uma compra pelo site Patbo Patricia Bonaldi no valor de R$2.655,00, porém não gostei e fiz a devolução logo em seguida, dia 04/12/2025, dentro do prazo. Após 1 mês, nunca fizeram o estorno na minha conta. Entrei em contato pelo whats, mas ninguém me responde. Não entendo o motivo dessa demora toda pra que seja estornado o valor, já que na hora da compra é tudo imediato.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:26
Olá, Aucileia.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no estorno e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento, o que gerou insatisfação e transtornos desnecessários.
Após a apuração do caso, informamos que o estorno do valor de R$ 2.655,00 já foi devidamente realizado, concluindo a solicitação de devolução feita dentro do prazo. Lamentamos que o processo não tenha ocorrido no tempo esperado e reconhecemos que isso não reflete a experiência que buscamos oferecer.
Seu relato foi encaminhado às equipes responsáveis para reforço e melhoria de nossos fluxos de atendimento e pós-venda.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe PatBO
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 18:47
Responderam imediatamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10