Extravio de pedido e dificuldade de contato com a loja online
Respondida
Belém - PA
13/07/2026 às 14:01
ID: 253779665
Um pedido da minha filha foi extraviado, e não consigo contato com a loja. Nenhum número atende, cai em caixa postal, e os e-mails demoram uma eternidade para responder. Resultado; todas as opções de trocas no tamanho dela estão esgotando. Adorava a marca, mas depois desse incidente, que diga-se de passagem seria no mínimo desrespeitoso, não recomendo e nem pretendo comprar novamente em outra ocasião. a não ser que seja em loja física. On-line. Nunca mais.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:50
Olá Bruna!
Sentimos muito por toda a situação relatada e lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido diferente do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Para que possamos analisar seu caso com a devida atenção e dar continuidade às tratativas, seguiremos o atendimento por e-mail. Por esse canal, conseguiremos solicitar as informações necessárias e acompanhar a situação de forma mais detalhada até sua conclusão.
Permanecemos à disposição e esperamos poder auxiliá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Atendimento PatBO