Pedido não aparece no app
Resolvido
Santos - SP
23/06/2026 às 12:26
ID: 252136013
Olá
Estou absurdamente irritada com o atendimento do SAC desta empresa.
Fiz uma compra no dia 17/06/2026,(vestido midi Jersey moonlight nr 38, no valor de R$ 1.633,96, pagamento via PIX), conforme comprova o recibo do pix anexado.
Essa compra não aparece no app.
Ao contrário, foram gerados diversos pedidos, todos cancelados, com a numeração da peça errada.
Comprei o vestido nr 38.
Tentei contato por meios dos canais da empresa, WhatsApp, e-mail, telefone.
Não atendem.
Não têm respeito algum pelo consumidor.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:13
Olá Alice,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Identificamos que sua solicitação já está em tratativa com nossa equipe de SAC, que está analisando o ocorrido para verificar as informações referentes à sua compra e prestar o devido suporte. Nossa equipe está empenhada em esclarecer o caso e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Em breve, você receberá um retorno da equipe responsável com as orientações e atualizações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atendimento PatBo.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:39
Após minha reclamação, encaminharam o caso para alguém que se prestou a resolver com eficiência. Meu produto já está a caminho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8