Reembolso pendente após devolução de peças e múltiplos códigos de postagem inválidos
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 23:23
ID: 253149751
Fiz uma compra dia 29/04 e as peças chegaram separadas. 1 primeira peça que chegou uma saia amarela ficou pequena e solitei devolução. Depois chegaram as demais e tbm tive que solicitar devolução, gerando 2 códigos de devolução. Ao chegar nos correios uma dos códigos estava inválido e eu entrei em contato com a PATBO via WhatsApp e me enviaram um código novo. Isso foi no início de maio, pois bem não recebi o reembolso e fiz uma reclamação aqui. Logo depois recebi por e-mail uma foto fiscal com os produtos que foram devolvidos e na minha cabeça já haviam resolvido o problema, porém descobri que não recebi nada até agora. Que [Editado pelo Reclame Aqui] essa PATBO, sinceramente eu não comprarei mais nada e tbm n indico ninguém a comprar na loja on line. Agora é uma [Editado pelo Reclame Aqui] p eu receber o meu reembolso. Já fiz 2 reclamações aqui sendo essa a terceira. Decepção total
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:28
Olá Aline,
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de devolução e entendemos a insatisfação causada pela demora na conclusão da solicitação.
Após análise, verificamos que o seu caso foi devidamente tratado e solucionado, com a conclusão das providências necessárias.
Reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência compatível com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e evitarmos que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Atendimento PatBO