Não recebi meus 10 patchs e a empresa não responde

Pedido pago, prazo vencido e empresa não responde

No início de julho, realizei a encomenda de 10 patchs junto à empresa. O valor foi devidamente cobrado e pago via Pix.

No momento da compra, fui informado de um prazo de 50 a 60 dias para a produção e entrega. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi os produtos nem uma previsão concreta de quando serão entregues.

Entrei em contato com a empresa para solicitar um parecer sobre o andamento do pedido, porém não obtive nenhuma resposta até o momento. O que mais causa indignação é a completa falta de retorno no pós-venda, mesmo após o prazo informado ter sido encerrado.

Diante da falta de atendimento e do descumprimento do prazo informado, solicito o ressarcimento integral do valor pago, caso a empresa não tenha condições de concluir e entregar o pedido imediatamente.

Espero que, por meio do Reclame Aqui, finalmente consiga obter uma resposta e uma solução para o problema, já que pelos canais de atendimento da empresa não estou conseguindo retorno.

Aguardo posicionamento e solução.