Produto pago não entregue, prazo estourado e total descaso no atendimento (Alves e Cardoso Marketing)
Não respondida
Angelina - SC
22/06/2026 às 10:25
ID: 252007527
No dia 21/01/2026, realizei a compra de um lote de identificadores personalizados (patches emborrachados, manicacas e placas de colete) com a empresa Patch Brasil (registrada sob o CNPJ ***** - Alves e Cardoso Marketing). O valor total de R$ 1.024,35 foi pago integralmente no mesmo dia via cartão de crédito, e a arte final foi aprovada por mim em 29/01/2026.
O prazo prometido para a entrega era de 45 dias úteis após a aprovação da arte. Esse prazo já expirou há meses e, até o presente momento, o material não foi entregue.
Trata-se de uma compra coletiva feita para Agentes de Segurança Socioeducativo do Estado de Santa Catarina (DEASE), utilizando a verba de uniforme dos servidores para adequação ao manual de identidade institucional. O inadimplemento da empresa prejudica diretamente o serviço público.
As tentativas de contato via WhatsApp foram inúmeras (fevereiro, março, abril e maio). Em março, o atendimento chegou a reconhecer o erro e o atraso, alegando que o pedido estava na costura e que seria prioridade. Depois disso, a empresa simplesmente sumiu e passou a ignorar todas as mensagens de cobrança.
Diante do total desrespeito com o consumidor e do descumprimento flagrante da oferta (Art. 35 do CDC), exijo a restituição imediata e integral do valor de R$ 1.024,35. O caso já está sendo formalizado junto ao Procon-SC e as medidas judiciais cabíveis serão tomadas. Aguardo o estorno.