Calça rasgou a plaquinha na primeira lavagem - Patoge

Olá, Alexsandra! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua calça, principalmente sabendo que você já é cliente da Patogê e que nunca teve esse tipo de experiência com nossas peças.

Queremos te ajudar da melhor forma possível! Para seguirmos com o atendimento e entendermos qual o procedimento mais adequado, você pode nos informar em qual loja/site a compra foi realizada?

Se possível, envie também fotos da peça e da plaquinha danificada para analisarmos o caso com mais cuidado.

Ficamos no aguardo para te ajudar

Boa tarde
Na reclamação está todas as fotos

Boa tarde
Na reclamação está todas as fotos

Pelo aplicativo não aparece opção de anexar novas fotos

Sem resposta até hoje
Um descaso total com cliente
Sem suporte
Sou consumidora a anos
Triste

Bom dia, Alexsandra! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Já visualizamos as fotos enviadas e estamos tratando o seu caso com toda a atenção.

Para darmos continuidade ao atendimento e encontrarmos a melhor solução, poderia, por gentileza, nos informar se a compra foi realizada em nosso site ou em uma loja revendedora autorizada?

Assim que recebermos essa informação, tomaremos as medidas necessárias para atendê-la da melhor forma possível.

Seguimos à disposição.

Boa tarde!
Em uma loja autorizada

Alexsandra, por gentileza, poderia nos informar o nome da loja onde a compra foi realizada?

Como a peça foi adquirida em uma revendedora autorizada, o procedimento é levá-la até a loja onde a compra foi efetuada. A loja ficará responsável por encaminhá-la à fábrica, para que possamos realizar a análise e tomar as providências necessárias.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Me ligou uma pessoa, dissendo que era da Patoge e me orientou a levar em uma loja da minha cidade para reparo
Procede ??

Isso mesmo! o procedimento é esse. Em breve te damos notícias.