Patolino express, tomem cuidado

Fiz uma compra pela plataforma da Amazon, vendida pela empresa Patolino express, cnpj: *****.

O meio de transporte foi correio, a compra era pra ser um celular xiaomi poco x8 pro porem quando abri a caixa tinha uma tela quebrada de outro aparelho qualquer, não tinha celular não tinha carregador e nem capinha, apenas a caixa interna ja viola com uma tela quebrada, estou tentando conseguir o reembolso do produto mais a loja Patolino express não me da suporte e a Amazon até o momento tambem não.