Compra Aplicativo Patpat

Question

Fiz uma compra pelo aplicativo Patpat dia 31/05/*******, valor total de *******,70, a compra gerou uma taxa alfandegária alta, sendo assim pedi a devolução da compra e reembolso, o status no aplicativo não sai da opção em trânsito, sendo que consultei pelos correios a encomenda já foi devolvida para o exterior.
Gostaria que me dessem um retorno ou meu reembolso, já faz tempo que tento contato pelo aplicativo e nada de solucionar meu problema.