Mercado Livre: Compra de calça com defeito e impossibilidade de utilizar o Vale Troca para substituição do produto.
Não respondida
Vassouras - RJ
11/06/2026 às 10:46
ID: 251110543
Fiz uma compra pelo Mercado livre , a calça chegou com defeito com cós descosturado. Na hora da compra ativei o VALE TROCA que fica disponibilizado a área de compra. Sendo assim pedi que trocassem minha calça sem fazer o reembolso no cartão que foi utilizado,pois foi um presente e o reembolso não me serventia para refazer a compra ,pois não poderia pedir para quem me presenteou refizesse a compra.
Apenas foi disponibilizada essa opção de reembolso. Entrei com a medição do ML, mandei email para o SAC, mandei mensagem para o Whatsapp e simples não obtive solução para meu problema. O reembolso pelo cartão que efetuou a compra não me interessava mesmo assim fizeram o reembolso, o que ainda me fez passar vergonha com quem me deu o presente, pois achou que não gostei do que me deu.
Eu gostaria que minha calça fosse trocada por uma sem defeito. E quero saber , porque disponibilizam um VALE TROCA QUE NAO PODE SER UTILIZADO?