Atendimento precário e falta de acompanhamento no processo de cidadania italiana

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência entendemos a frustração e a insegurança que a falta de retorno pode causar, especialmente em um processo tão importante quanto a cidadania italiana.

Pedimos desculpas pela percepção de mudança no atendimento após a contratação. Esse não é o padrão da Pátria Cidadania. Nosso compromisso é com transparência e acompanhamento contínuo em todas as etapas do processo, inclusive no judicial, que pode ter períodos naturalmente mais longos sem movimentações visíveis.

Reforçamos que:

O acompanhamento pode ser feito pelo Portal do Cliente, onde é possível abrir chamados e receber respostas da equipe responsável.

As atualizações seguem o andamento real do processo e da legislação vigente, evitando informações imprecisas.

Sempre que houver dúvidas, nossa equipe está disponível para esclarecer e alinhar expectativas de prazo e próximos passos.

Queremos resolver isso da melhor forma. Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados pelo canal de atendimento para verificarmos seu caso e melhorar sua experiência a partir de agora.

Seguimos à disposição.