Demora excessiva e falta de clareza no andamento do processo familiar

Olá, Vivian!

Entendemos a frustração gerada pela demora e pela sensação de falta de informações durante o andamento do processo.

Recentemente, o acompanhamento da sua família foi assumido por uma nova Gerente Sênior, que realizou uma análise completa da pasta para identificar os pontos que estavam impactando a evolução do caso.

Foi constatado que, neste momento, o avanço do processo depende principalmente da obtenção do atto di nascita do ascendente italiano, documento indispensável para o protocolo da ação judicial. Assim que assumiu o acompanhamento, a gerente reforçou a solicitação junto à nossa nova equipe de genealogia, que realizou um novo pedido diretamente à Comune responsável, buscando agilizar a emissão do documento.

Além disso, as buscas pelo atto di matrimonio também foram reforçadas, com novas diligências sendo realizadas, enquanto toda a documentação brasileira segue sendo emitida para que as demais etapas permaneçam adiantadas.

Sabemos que a expectativa é por uma evolução mais rápida e por atualizações frequentes. Por isso, o seu processo permanecerá sob acompanhamento direto da gerente responsável, que manterá a família informada sempre que houver qualquer novidade relevante ou necessidade de alguma ação.

Permanecemos à disposição e seguiremos empenhados para dar continuidade ao processo da forma mais ágil possível.

Toda vez que questionamos surge uma nova gerente cuidando da pasta da minha família. A documentação brasileira já tem mais de 1 ano em andamento, nada conclui, não avança e continuamos sem clareza de prazos. Sempre entra uma nova gerente com alguma justificativa e zero clareza a respeito do processo.