Esperava mais

Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 10:02
ID: 251823289
Durante o andamento do caso apareceram algumas taxas e despesas q não tinham sido explicadas com clareza antes. Isso me pegou de surpresa. Acho q tudo deveria ter sido informado desde o começo p/ evitar esse tipo de situação.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:28
Olá, Lucas!
Esperamos que se encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que a cobrança mencionada não se refere a uma taxa criada ou aplicada pela Pátria Cidadania. Trata-se de um contributo determinado pelas autoridades italianas após o início do seu processo, em decorrência de alterações implementadas na legislação e nos procedimentos aplicáveis aos processos de cidadania.
Por esse motivo, essa despesa não constava nas previsões apresentadas no momento da contratação em 2024, uma vez que a exigência passou a existir posteriormente e independe da atuação da assessoria.
No seu caso específico, seu processo já se encontra em fase preparatória para protocolo, e o recolhimento dessas contribuições é uma exigência necessária para que possamos dar continuidade às próximas etapas junto às autoridades competentes.
Compreendemos que mudanças dessa natureza podem causar desconforto e lamentamos qualquer sensação de surpresa gerada pela situação. Sempre que ocorrem alterações legais ou administrativas que impactam os processos em andamento, buscamos informar nossos clientes da forma mais rápida e transparente possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre os valores, a origem da exigência e os próximos passos do seu processo.
Atenciosamente,
Equipe Pátria Cidadania
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:53
Excelente serviços dos profissionais,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10