Falta de respostas

Olá, Victoria!
Esperamos que se encontre bem.

Entendemos que a expectativa é receber atualizações frequentes e informações claras sobre o andamento do processo. Por isso, compreendemos que a falta de contato mais próximo tenha gerado insegurança.

No seu caso, o processo não ficou sem acompanhamento. A busca documental junto à comune italiana foi iniciada em outubro de 2025. Como não houve retorno do órgão responsável, nossa equipe realizou uma nova solicitação em janeiro de 2026 e continuou acompanhando a demanda por meio de nosso correspondente na Itália.

Recentemente, recebemos uma resposta oficial da comune informando a necessidade de apresentação de documentação complementar para que o pedido possa prosseguir. Assim que recebemos esse retorno, iniciamos as providências necessárias e compartilharemos com você os documentos recebidos para que tenha total visibilidade dessa etapa.

Reconhecemos, porém, que poderíamos ter comunicado melhor essas movimentações ao longo do caminho. Embora parte dos prazos dependa exclusivamente dos órgãos italianos, isso não elimina nossa responsabilidade de manter nossos clientes informados sobre as ações que estão sendo realizadas.

Pedimos desculpas pela percepção de falta de transparência e reforçamos que seu processo segue ativo e sendo acompanhado. Nosso objetivo agora é garantir uma comunicação mais clara e frequente, para que você tenha segurança sobre cada avanço realizado.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do reconhecimento da sua cidadania italiana.

Atenciosamente,

Equipe Pátria Cidadania