Insatisfação com serviço
Resolvido
Porto Velho - RO
13/07/2026 às 12:01
ID: 253763881
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi até agora. Depois de demonstrar interesse no serviço, conversei com a equipe comercial e foi agendada uma reunião para que eu pudesse esclarecer algumas dúvidas antes de tomar minha decisão. Como trabalho durante o dia, precisei reorganizar minha agenda e reservar aquele horário exclusivamente para participar da reunião.
No dia marcado, entrei na chamada alguns minutos antes do horário combinado e permaneci aguardando, acreditando que pudesse haver um pequeno atraso. O tempo foi passando e ninguém entrou na reunião. Também não recebi nenhuma mensagem avisando sobre um possível imprevisto ou sugerindo um novo horário.
Após isso, tentei contato pelos canais de atendimento para entender o que havia acontecido e verificar se seria possível reagendar, mas não obtive resposta. Enviei novas mensagens e continuo sem retorno. Sempre ouvi dizer que o primeiro atendimento é o cartão de visita de uma empresa. Se antes mesmo de contratar já estou enfrentando esse tipo de situação, fico preocupado com o suporte que terei caso decida seguir com o processo. Gostaria apenas de um posicionamento e de um atendimento que demonstre mais organização e respeito com o tempo do cliente
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:15
Olá, João!!
Compreendemos o quanto o seu tempo é valioso e entendemos o transtorno gerado ao reorganizar sua agenda para participar da reunião. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que o seu relato será apurado internamente para que possamos compreender o ocorrido e adotar as medidas necessárias. Além disso, nossa equipe entrará em contato com você o quanto antes para prestar os devidos esclarecimentos, entender suas dúvidas e reagendar o atendimento em um horário que seja conveniente.
Prezamos por um atendimento transparente, organizado e respeitoso em todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato. Esperamos ter a oportunidade de reverter a impressão causada e demonstrar o compromisso da Pátria Cidadania com a qualidade do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe Pátria Cidadania
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:42
Fiquei super satisfeito com o retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10