Não recebi o bônus
Resolvido
Belém - PA
13/07/2026 às 08:47
ID: 253739065
Durante a negociação fui informado de que, caso fechasse o contrato naquele momento, receberia uma Alexa como brinde da campanha vigente. Essa promessa foi um dos fatores que influenciaram minha decisão de contratar o serviço, pois o consultor reforçou diversas vezes que o envio seria realizado normalmente.
O problema é que já se passou aproximadamente um ano e, até hoje, não recebi o brinde. Sempre que entro em contato, a resposta é a mesma: informam que o envio será realizado em breve ou que o setor responsável está verificando a situação. Infelizmente, essa resposta vem sendo repetida há meses, sem qualquer solução prática.
O que mais incomoda é a falta de uma previsão concreta, até porque combinado não sai caro!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:49
Olá, Lucas!!
Lamentamos a sua insatisfação.
Verificamos que houve uma pendência operacional relacionada à campanha de brindes, o que impactou o cronograma de envio em alguns casos. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de uma previsão mais clara durante esse período.
Seu caso já foi direcionado ao setor responsável para conferência e regularização. Em breve, nossa equipe entrará em contato para informar a situação do seu brinde e os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Pátria Cidadania.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:01
Probelma solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10