Pátria Cidadania não dá andamento a processo judicial de cidadania italiana após pagamento à vista

Não resolvido
Curitiba - PR
27/07/2026 às 17:01
ID: 254960021
Contratei a Pátria cidadania para o processo judicial de cidadania italiana. Paguei a vista, onde a Pátria cidadania incluiu no valor as custas. No entanto não dão retorno e não dão sequencia ao pagamento sequer de custas de 63 euros. Infelizmente fui enganado e não me resta outra opção senão denunciá-los no Ministério Publico e também Judicializar. Absurdo que, demandados, seis meses da contratação, continuam solicitando, OBVIAMENTE para ganhar tempo, os mesmos documentos já enviados. Infelizmente tomei a pior decisão na escolha da empresa para esse processo. Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:35
Olá, Carlos!
Lamentamos que essa seja a percepção sobre sua experiência e compreendemos sua insatisfação diante da expectativa de acompanhar cada etapa do processo.
Gostaríamos de esclarecer que o reconhecimento da cidadania italiana por via judicial envolve uma série de procedimentos técnicos e burocráticos antes do efetivo protocolo da ação. Entre eles está a conferência documental, validação das certidões, definição da estratégia processual e emissão da procuração que autoriza o advogado na Itália a representar o cliente perante o Tribunal.
A procuração é um documento indispensável para o andamento do processo e sua emissão depende da confirmação de todas as informações necessárias. Em algumas situações, pode ser preciso solicitar novamente documentos que já haviam sido enviados, seja para atualização, conferência de dados, validação de legibilidade ou adequação às exigências jurídicas da etapa em andamento. Essa verificação tem como objetivo garantir a segurança do processo e evitar futuras exigências que possam ocasionar atrasos ainda maiores.
Em relação à taxa de 63 euros, esclarecemos que ela corresponde a uma fase específica do procedimento e seu recolhimento ocorre quando o processo está apto para seguir para essa etapa, conforme o fluxo jurídico estabelecido. Por esse motivo, o pagamento não acontece automaticamente no momento da contratação, ainda que os custos estejam contemplados conforme previsto.
Atenciosamente,
Equipe Pátria Cidadania.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:18
Como sempre, as únicas respostas que a patria cidadania apresenta são mais e mais protelações, sem qualquer atitude prática e eficiente. Não há qualquer cumprimento dos prazos contratuais! Quando recebo a mesma solicitação, que respondi no mesmo dia, datado de 27 de fevereiro, inclusive o mesmo "print", fico na dúvida se é INÉPCIA OU MÁ FÉ!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:19
resposta apenas protelatória
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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