Reclamação..
Resolvido
Orós - CE
13/07/2026 às 12:46
ID: 253769841
Estou entrando em contato pelo WhatsApp para saber como está o andamento da pesquisa, se existe alguma pendência ou mesmo uma previsão aproximada de conclusão. Infelizmente, não consegui retorno às minhas mensagens e isso acaba gerando uma enorme insegurança.
Quando fui contratar a pesquisa me informaram que em 30 dias iriam me enviar já tudo pronto pelo meu e-mail, mas até hoje além de ainda não ter recebido ninguem responde as minhas mensagens, já cheguei mandar até e-mail me responderam falando que entrariam em contato mais até agora nada, isso tudo já faz mais de 15 dias
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:47
Olá, Arieli!
Identificamos sua manifestação e encaminhamos o caso para análise junto à equipe responsável. Será realizada a verificação do status da sua pesquisa, bem como de eventuais pendências que possam ter impactado o prazo informado inicialmente.
Reforçamos que prezamos pela transparência em nossos atendimentos e reconhecemos a importância de manter nossos clientes informados durante todas as etapas do processo. Por esse motivo, solicitamos prioridade na tratativa do seu caso.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para apresentar uma atualização detalhada sobre o andamento da pesquisa, esclarecer todas as suas dúvidas e informar a previsão mais precisa possível para a conclusão.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação até a devida resolução.
Atenciosamente,
Equipe Pátria Cidadania
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:22
Obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10