Procedimento estético com ácido hialurônico causa deformação facial e falta de solução pela clínica
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/11/2025 às 16:28
ID: 231932291
Fiz um procedimento com ácido hialurônico na clínica da Dra. *****. O procedimento ficou assimétrico, meu rosto ficou deformado, precisei reverter com hialuronidase, perdi dias de trabalho e sigo sem solução da clínica, mesmo após inúmeros contatos educados e formais. Infelizmente, vivi uma situação extremamente desgastante, desconfortável e constrangedora, além de prejuízo financeiro, emocional e profissional. Mesmo assim, a clínica se recusou a considerar o ocorrido como um problema de execução.
O atendimento no dia do curso foi confuso e inseguro. A médica responsável pelas aplicações demonstrou desatenção, saindo da sala repetidas vezes, e em uma das aplicações a seringa chegou a explodir no meu rosto, com perda de produto. O resultado ficou visivelmente desigual, meu rosto todo deformado e confirmado posteriormente pela própria equipe, que indicou a reversão. Em um dos retornos, apesar de eu ter chegado pontualmente, esperei mais de uma hora e, quando finalmente fui atendida, foi tudo feito às pressas porque outras pacientes aguardavam, e o procedimento previsto não foi concluído por falta de tempo. Ainda tinha crédito de produto para aplicar, mas não foi possível por essa falha.
Desde então, venho tentando resolver de forma educada, paciente e direta com a clínica, mas sigo sem solução. Mesmo tendo passado por uma deformidade evidente, necessidade de reversão completa, perda de dias de trabalho e enorme desgaste emocional, a direção respondeu que não há reembolso porque o produto foi usado, ignorando totalmente o fato de que o procedimento teve resultado inadequado, falho e precisou ser desfeito.
A situação toda foi extremamente desgastante, desconfortável e constrangedora. Solicito a restituição do valor referente ao procedimento e do crédito remanescente que não pude utilizar devido à falta de tempo de atendimento da própria clínica.