Atraso na entrega, falta de suporte e descaso com o cliente. Quero o estorno do valor pago.

Olá, Maria Angela.

Todas as vezes em que nos contatou, recebeu atendimento imediato via WhatsApp, ocasião em que foi informada de forma transparente sobre a greve dos Correios situação que foge totalmente do controle da loja, uma vez que dependemos exclusivamente dos serviços de entrega para a conclusão das vendas.

Se soubéssemos previamente da paralisação, não teríamos mantido essa opção de frete ativa.
Compreendemos o transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Diante do cenário, solicitaremos a devolução do pedido à loja para, assim que confirmado o retorno da mercadoria, procedermos com o estorno conforme política da empresa.
Pedimos apenas a gentileza de aguardar a confirmação do retorno do pedido.

Permanecemos à disposição.
Patricia / Nur Autoral

Quero fazer a devolução e obter meu dinheiro de volta ...quanto aos correios várias ou todas compras que fiz me foram enviadas mesmo dependendo de correio...o que vcs teriam que ter feito é honrar com o pedido enviando por outros meios como muitas lojas fizeram.. não houve interesse em honrar com a entrega...Quero o contato para devolver e ser reembolsada.

Olá, Maria Angela.

Lamentamos que sua experiência neste terceiro pedido não tenha sido positiva, especialmente considerando que seus pedidos anteriores ocorreram de forma satisfatória. Esperamos sinceramente que esse episódio não impeça você de continuar comprando conosco, pois você já é uma cliente da loja.

Em relação ao pedido *****, informamos que o estorno já foi realizado e foi solicitada a devolução da mercadoria a Nur Autoral para finalização do processo.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Patricia Nur Autoral