Cobrança de multa de fidelidade indevida em cancelamento de plano pós-pago
Não respondida
Curitiba - PR
20/05/2026 às 13:49
ID: 249194983
Contratei os serviços da empresa Patrimonial Telecom em 14/10/2025, no plano básico pós-pago no valor de R$ 99,90 mensais. Na ocasião, também realizei o pagamento de R$ 99,90 referente à instalação. Ressalto que o aparelho/equipamento já se encontrava em minha residência, não sendo necessário fornecimento ou deslocamento de equipamento por parte da empresa.
Em 20/05/2026 solicitei o cancelamento do serviço em razão de mudança de endereço. No entanto, fui surpreendido com a cobrança de R$ 466,29 referente a multa de fidelidade. Informo que, no momento da contratação, não houve esclarecimento prévio e transparente sobre qualquer cláusula de fidelidade ou aplicação de multa em caso de cancelamento, antes da assinatura do contrato.