PEDIGREE ATRASO NO ENVIO, NÃO ME RESPONDEM

Comprei minha filhote no dia 07/10/******* e informaram que o pedigree chegava em minha casa em até ******* dias, hoje dia 06/02/******* já fazem ******* dias, mando mensagem ninguém responde, minha cunhada comprou uma pet e falaram que enviaria junto, mas não quero quero que demore mais ******* dias só pq ela comprou uma. Quero o pedigree da minha, nem que envie separado do da minha cunhada, pois o prazo que passou foi o da minha.