Atraso na entrega, não recebimento do produto e dificuldade no reembolso
Não respondida
Macaé - RJ
15/09/2025 às 14:06
ID: 226941659
Olá, gostaria de fazer uma reclamação indiretamente a esta loja, fiz uma compra no dia 12/8, a transportadora não entregou, não devolve a mercadoria e eu estou no prejuízo.
Porque a referida loja, informou que só pode me reembolsar quando a mercadoria iniciar o processo de devolução.
E se não devolverem?
Essa é uma questão a ser resolvida entre a loja e a transportadora, eu não tenho que pagar por um produto que não recebi.
A transportadora é a loggi, ela não atende a minha região, todas as vezes que temos entrega com ela, a resposta é a mesma, não tinha ninguém pra receber, depois não encontraram o endereço, por último coloca que a entrega foi recusada, não conseguem nem ser coerentes nas atualizações de rastreio.
Gostaria de ser ressarcida o quanto antes, pois já fiquei no prejuízo, devido a entrega não ter sido realizada.
Comprei um vestido pra filha ser dama de um casamento, o dia do casamento chegou, a entrega não aconteceu, precisei alugar um vestido emergência, que me gerou um gasto extra e a loja só sabe falar que tem que aguardar o retorno da mercadoria.
Vai fazer um mês, que estou com essa pendência.