Faz quase 30 dias comprei já paguei pau cavalo cápsula e não me entregaram

Question

Venho dizer aqui comprei dia 31/05/24 o suplemento Pau cavalo em cápsulas 6 frascos c/60 cápsula fiz pagamento no cartão crédito no dia 03/06/24 recebi pela Monetizze no meu email confirmação do pedido e ******* este ******* desde que recebi não consigo rastrear meu pedido e tento conversar pelo whats Paulonutra e não consigo nenhuma resposta exata qual dia vão me entregar só me diz entre 5 a 15 dias úteis já faz quase 30 dias e não recebi o produto não me entregaram ainda pedi o reembolso do valor pelo app da Monetizze e até agora não me falaram nada sendo assim se não reembolsarem o valor ou não entregarem o produto que comprei vou procurar meus direitos