Paubrasil Grife Sustentável

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Itu - SP

13/12/2021 às 20:01

ID: 134727483

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Recentemente (21/11/21) fiz um pedido na loja de um quadro luminária para presentear minha mãe, inicialmente tudo ocorreu como esperado. Segundo a loja, você escolhe seu produto, a foto a ser personalizada e te dão 3 dias úteis para envio da arte e aprovação do cliente, minha arte chegou no dia 26/11/21, 4 dias úteis de passaram desde a aprovação do pagamento, perfeito! Elogiei a arte como seguem nas fotos abaixo porém logo a decepção começou a aparecer.

No ato da compra é informado que serão 10 dias úteis de entrega via sedex, os 10 dias incluem tempo de produção, resposta da arte e envio. Fazendo as contas, aprovei minha arte no mesmo dia que foi recebida por mim via e-mail, o produto era para ser postado no máximo dia 10/11/21, considerando claro o fato da arte em aprovação, o que não se entende na descrição do frete, já que são 10 dias úteis após pagamento, que seria desde o dia 22/11/21. Enfim, contatei a loja via whatsapp na quarta-feira dia 08/11/21 para saber o que estava acontecendo, mesmo em horário comercial fui respondida apenas no dia seguinte que estariam enviando meu pedido na quinta-feira dia 09/11/21. Porém, até agora não recebi nenhum e-mail com código de rastreio e muito menos uma nova resposta sobre a cobrança que fiz no dia de hoje, consumidores entendem que realmente final de ano as coisas se tumultuam, porém se a loja presta um serviço ela obrigatoriamente tem que arcar com seus prazos propostos. Não achei nenhuma solução para cancelamento, o contato é muito difícil, e infelizmente temo por não receber meu pedido a tempo ou nem recebe-lo.

Não recomendo de forma alguma a loja se precisarem de agilidade ou bom atendimento.