Comportamento duvidoso da equipe de advocacia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Bauru - SP

25/01/2023 às 16:04

ID: 158121921

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em *******, entrei com um processo de auxílio acidente pela advocacia da Dra. Paula Roberta Dias de Souza Andrade. Foi dito para mim que o processo duraria cerca de 10 meses. Hoje, em *******, não consigo mais contato com ninguém da empresa, e estou preocupado, acreditando em um possível [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

30/01/2023 às 11:13

Sr. João Felix Bustamante Ribeiro

O escritório de advocacia Paula Roberta Dias de Souza Andrade vem através desta, responder a sua reclamação efetuada neste site.
Primeiramente informamos que somos um escritório de advocacia especializado em ações indenizatórias decorrentes de acidentes, com mais de 10 anos no mercado, contando com uma equipe de profissionais qualificados, somando atualmente mais de 10 mil processos em andamento.
Esclarecemos por oportuno que todos os nossos canais de atendimento funcionam normalmente e o Sr. João poderá entrar em contato conosco através dos telefones******* e******* , em horário comercial, que todas as dúvidas existentes referentes a seu processo serão devidamente sanadas.
Informamos ainda que seu processo foi proposto em março de *******. Trata-se de um ******* de auxilio acidentário, no qual obtivemos êxito, porém, o INSS recorreu da decisão, o que torna o processo um pouco mais demorado, tendo em vista que depende de julgamento pelo Tribunal.
O recurso já foi julgado e o Tribunal manteve a decisão, confirmando seu direito ao beneficio.
O processo ainda esta o Tribunal, porque o INSS ainda pode recorrer novamente, e temos que aguardar para iniciar o cumprimento desta sentença.
Esclareço que os tramites processuais do seu processo estão transcorrendo normalmente, e ainda que não informamos prazo para final da demanda ao cliente, pois dependemos de diversos fatores, tais como perícia, decisão do Juiz, do Desembargador, etc, e não somente da atuação do advogado. O que informamos ao cliente é mera estimativa, apenas.

Informamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos acerca do seu caso e explicar todo o seu processo, tudo que foi feito passo a passo, para não restarem dúvidas acerca da nossa conduta profissional.
Lembramos que nosso principal patrimônio são nossos clientes, e por isso, nos empenhamos em zelar individualmente, tratando diferenciadamente cada caso em particular, com a finalidade de satisfazer as necessidades e anseios dos nossos clientes.
Permanecemos a disposição
Equipe Paula Roberta Dias de Souza Advocacia

Consideração final do consumidor

30/01/2023 às 12:06

Meus questionamentos foram bem respondidos. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9