Calçado ***** da ***** machucou o pé devido a metal interno, resultando em solicitação de devolução e reembolso após recusa da fábrica.

Question

Fiz uma compra de um calçado da marca ***** na loja ***** em Tubarão -SC, foto anexo.
Usei uma vez e machucou muito meu pé, por conta do metal que tem no calçado.
Reclamei na loja onde realizei a compra e responderam que a fábrica não iria aceitar a devolução .
Anexo laudo.
Não consigo usar o calçado .
Gostaria de dazer Devolução do produto e receber dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, Maria Eliane! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pela situação relatada.

Entramos em contato diretamente com a loja Palunke, repassando todos os detalhes do seu caso, bem como o laudo anexado, para análise cuidadosa da ocorrência.

A loja Palunke nos informou que entrará em contato com você para conduzir o atendimento e dar andamento à melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários. Será um prazer atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Paula Torres

Calçado * da * machucou o pé devido a metal interno, resultando em solicitação de devolução e reembolso após recusa da fábrica.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor