Dificuldade para solicitar devolução por e-mail desativado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/07/2026 às 14:44
ID: 255044073
Comprei uma sandália no site e a compra foi identificada automaticamente quando digitei meu CPF'. No entanto, o e'-mail cadastrado está desativado e eu não tenho mais acesso a ele'. Por esse motivo, não estou conseguindo solicitar a devolução'.
Estou entrando em contato por aqui porque já tentei atendimento pelo WhatsApp, mas não consegui falar com ninguém e também não recebi nenhum retorno'.
Poderiam, por gentileza, me ajudar a atualizar o e'-mail cadastrado ou informar como posso prosseguir com a devolução?
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:58
Olá, Keila! Tudo bem?
Verificamos que seu atendimento não havia sido direcionado à nossa equipe em razão de algumas etapas do processo que não foram concluídas. Assim que identificamos a situação, realizamos o contato para prestar todo o suporte necessário e auxiliá-la na finalização do seu pedido.
Ficamos felizes por termos conseguido ajudá-la e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição sempre que precisar. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Paula Torres