Paula Torres - Calçados

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/07/2026 às 19:39

ID: 255074245

Extremamente decepcionada! Tudo começou quando eu fui comprar uma papete na loja, e a que eu queria não tinha mais, então comprei lá mesmo com uma vendedora. Assim, quando a papete chegou, já experimentei no mesmo dia e não serviu! Mandei mensagem pra mesma vendedora na qual tinha comprado junto e ela me auxiliou a devolver e pedir o vale troca, assim feito! No mesmo dia fiz o pedido de devolução com vale troca, recebi o voucher para colocar no correio e no mesmo dia coloquei! Notei a grande demora para receber o vale troca já que a promoção acaba dia 31, então, ontem (27) mandei mensagem para a central e fui muito bem atendida a princípio, me explicaram que para calçados na promoção eu não poderia pedir o vale troca, porém como fui auxiliada com a vendedora e tinha especificado na descrição, falaram que podia que eu não precisava me preocupar! Logo agradeci e falaram que eu precisava receber um email, e-mail não chegou, perguntei para a vendedora que avia me auxiliado e ela me falou que eu precisava levar a primeira papete até o correio? Sendo que eu já havia levado no mesmo dia que chegou e já estava lá! Logo mandei mensagem para central de novo, e ninguém me atendeu! Agora o pedido que haviam feito para a troca eu não consigo concluir para pedir, meu vale troca nunca chegou e eu só estou me estressando com uma loja que os calçados era pra ser de alto nível! Segue as fotos, em uma o comprovante do correio, a outra o pedido da troca que a central tinha feito para mim e nunca concluíram.