Estorno valor pago!

Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 07:07
ID: 250410815
Fiz uma devolução há mais de uma semana e até agora não efetivaram meu estorno!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:21
Olá, Marcos.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o produto devolvido foi recebido em nosso centro de distribuição no dia 27/05, conforme consta no rastreio *****. Após a confirmação do recebimento, o estorno foi processado em nosso sistema na mesma data.
Encaminhamos o comprovante da operação para sua conferência. Ressaltamos que, após o processamento, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira responsável.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Paula Torres