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São Paulo - SP

03/06/2026 às 07:07

ID: 250410815

Fiz uma devolução há mais de uma semana e até agora não efetivaram meu estorno!!

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:21

Olá, Marcos.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que o produto devolvido foi recebido em nosso centro de distribuição no dia 27/05, conforme consta no rastreio *****. Após a confirmação do recebimento, o estorno foi processado em nosso sistema na mesma data.

Encaminhamos o comprovante da operação para sua conferência. Ressaltamos que, após o processamento, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira responsável.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Paula Torres