Papete de alto padrão arrebentou após duas utilizações e loja não resolveu o problema em 7 meses.
Respondida
São José dos Campos - SP
18/08/2026 às 15:49
ID: 256783227
Paguei super caro em uma papete desta marca na loja Rebeca Menezes . Usei 2 vezes a a sandália arrebentou devolvi na loja para Conserto em janeiro e ate hoje, 7 meses depois a Maranhão devolveu ou substituiu a sandália . Um absurdo , em especial pela marca se posucionar como alto padrão . A sandália deveria durar e ter qualidade e em um caso como este a marca deveria resolver da melhor forma e o maus rápido possível .
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:30
Olá, Camila, boa tarde.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno e, principalmente, o prazo necessário para a conclusão da sua tratativa.
Após analisarmos o caso internamente, buscamos entender o ocorrido e encontrar a melhor forma de solucionar a situação. Realizamos contato diretamente com você para esclarecer os pontos relacionados ao atendimento e à demora na resolução.
Esperamos que a tratativa realizada possa contribuir para uma experiência mais positiva com a Paula Torres.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Paula Torres