Reclamação de Sandália Paula Torres: Pedra Caiu Novamente Após Conserto e Cliente Solicita Reembolso
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
28/06/2026 às 09:43
ID: 252539007
Comprei uma sandália com Pedraria , em uma multimarca , que vende Paula Torres , na minha cidade . Usei poucas vezes , e uma da pedras caiu . A loja multimarca , enviou pra Fábrica Paula Torres , para me darem a garantia . Porém , Me sugeriram conserto , concordei . Ficou mais de 40 dias , pra me reenviarem minha sandália .
Chegando de volta , usei a peça e infelizmente , a mesma pedra que tinha ida pra conserto soltou de novo .
Então , devido a este vício , quero resolução do problema com o reembolso do crédito do valor da peça , no valor que eu comprei . Não quero outra sandália do mesmo
Modelo .
Não quero ficar mais 40 dias esperando um novo conserto , sendo que pode não ficar bom .
Multimarcas - Form Maison , Cachoeiro de Itapemirim / ES
At.te
Cristina
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:16
Olá, Cristina! Tudo bem?
Entramos em contato com a marca parceira para acompanhar o seu atendimento e contribuir para que a situação fosse solucionada da melhor maneira possível.
Ficamos felizes em saber que o seu caso foi finalizado e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Paula Torres
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:16
Ao fazer a reclamação , fui muito bem acolhida e o problema foi prontamente solucionado . Agradecida .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10