Sandália apresentando defeito no primeiro uso e demora no retorno da loja
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/08/2026 às 19:01
ID: 255530445
Olá, tudo bem?
Gostaria de resolver uma situação referente à sandália que comprei com vocês. No primeiro dia de uso, percebi que ela está quase arrebentando, o que me deixou bastante preocupada, pois existe o risco de eu perder a sandália enquanto estiver usando.
Inclusive, eu já tenho esse mesmo modelo em outra cor e, justamente por gostar do produto, comprei novamente. Porém, essa que recebi apresentou esse problema logo no primeiro uso. Além disso, no site ela estava anunciada por um valor bem acima do que paguei, então fiquei ainda mais preocupada com a qualidade e com o defeito apresentado.
No dia 02/08 entrei em contato com a vendedora, expliquei o ocorrido e ela me informou que enviaria as fotos para a gerência para verificar a situação. Porém, já se passou um dia e ainda não tive retorno.
Gostaria, por favor, que verificassem o quanto antes e me informassem qual será a solução para esse problema, pois não tenho como continuar usando a sandália dessa forma, correndo o risco de ela arrebentar e eu ficar sem o produto.
Aguardo um retorno e uma solução, por favor. Obrigada.