Sandália com defeito recorrente - Perda de pedras após pouco uso
Respondida
Ipatinga - MG
06/05/2026 às 21:05
ID: 247931151
Realizei uma compra de uma sandália, papete, caramelo com pedra, no mês de dezembro/25, no shopping Vilage Mall, Paula Torres. Usei 2 vezes e a sandália perdeu os botões de pedra que são o charme. Deixei na loja de Ribeirão Preto/ SP para analise, depois de muita insistência e depois de ficar nervosa a sandália retornou mais de mês. Usei 2x e novamente foi perdendo os botões de outro lado. Paguei R$ 1.600,00 , valor alto para ter esse tipo de problema. Amei o conforto, mas o ticket é alto e a qualidade deixa desejar, além de me dar um trabalho de vir aqui expor. Gostaria que a marca me enviasse um voucher e não me constrangesse mais.
Meu contato: *****
Instagran: *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:51
Olá, Danielle! Tudo bem?
Recebemos o seu relato com muita atenção e lamentamos sinceramente por toda a situação envolvendo sua sandália.
Entramos em contato justamente para te oferecer a melhor solução para o momento e esperamos, de verdade, conseguir reverter essa experiência e transformar sua percepção sobre a nossa marca de forma mais positiva.
Reforçamos que acompanhamos seu caso com toda atenção e cuidado necessários, e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Paula Torres