Vazou todo o óleo da minha moto após troca e a oficina não resolveu

Olá!

Lamentamos que o senhor tenha ficado insatisfeito com o atendimento, porém é necessário esclarecer alguns pontos do relato apresentado.

A troca de óleo mencionada ocorreu há mais de um mês e, desde então, não houve qualquer registro de que a motocicleta tivesse apresentado o problema relatado imediatamente após o serviço.

Além disso, conforme já explicado pelo gerente da unidade e pelo responsável pelo serviço, a troca de óleo foi realizada corretamente. Inclusive, ambos entraram em contato para prestar os devidos esclarecimentos e foram disponibilizadas as filmagens de segurança da oficina, que permitem verificar a execução do serviço.

Também não procede a afirmação de que a motocicleta teria saído da oficina sem óleo. Caso o motor tivesse realmente permanecido sem a quantidade necessária de óleo após a troca, seria esperado que o problema se manifestasse imediatamente após a saída da oficina, o que não ocorreu.

Dessa forma, não podemos atribuir à troca de óleo realizada há mais de um mês a responsabilidade por um eventual problema mecânico apresentado posteriormente sem uma comprovação técnica que estabeleça essa relação.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos, mas reforçamos que a empresa já prestou os esclarecimentos pertinentes e apresentou os registros disponíveis sobre o serviço realizado.

Atenciosamente,

Paulinho Motos

A honestidade de vocês passa longe troco o óleo toda semana na mesma loja a dois anos, não foi a mais de um mês a troca de óleo, ridicula essa mentira, faz favor! tenho os comprovantes de pagamento; que comprovam que toda semana eu troco oleo na loja e compro produtos.

A troca de oleo foi realizada. Porém, não fechou a tampa de oleo por onde o oleo vazou!

EU FIZ A TROCA DE OLEO NUMA SEMANA, QUANDO FUI TROCAR NOVAMENTE NA OUTRA SEMANA O MECANICO VIU QUE ESTAVA SEM OLEO, E TINHA VAZAMENTO PELA TAMPA DE OLEO, ELE COLOCOU OLEO, SAI DA LOJA PARA O TRABALHO, ONDE VEJO A TAMPA DE OLEO MAL ENCAIXADA VAZANDO OLEO, VOLTO NA LOJA PARA RECLAMAR, PEGARAM MINHA MOTO SEM MINHA PERMISSAO ENQUANTO EU CHAMAVA O GERENTE, NAO COMPLETARAM O OLEO QUE ELES MESMO VIRAM QUE ESTAVA VAZANDO, VIRAM QUE ESTAVA SEM A BORRACHA DE VEDACAO!

Conforme as fotos que enviei a forma como a tampa de oleo estava aberta, até mesmo o MARCIO E O OUTRO MECÂNICO VIU O VAZAMENTO DE OLEO E NEM SEQUER COMPLETOU O OLEO PRA MIM SAIR DA LOJA!

VOCE QUE TEM VÍCIO EM FALA MENTIRA, ANTES DE FALAR QUE A TROCA DE ÓLEO FAZ MAIS DE UM MÊS, PUCHA AS CÂMERAS DA LOJA QUE VOCÊ VAI VER MINHA CARA TODA SEMANA TROCANDO O ÓLEO DA MOTO, ATÉ MESMO TODA VEZ DANDO CAIXINHA E PAGANDO REFRIGERANTE PARA OS MECÂNICOS!