O que aconteceu
Jogo não liberado, falta de atendimento e solicitação de cancelamento Pedido *****
Realizei uma compra na Paulista Games no domingo, dia 06/09/2026, referente ao pedido *****.
Desde a realização da compra, estou tentando contato com a empresa para conseguir a liberação do jogo, porém, até hoje, 08/09/2026, não consegui resolver a situação nem obter um atendimento adequado.
O produto foi pago, mas até o momento não consegui utilizar o jogo adquirido. Tentei buscar suporte para solucionar o problema, mas não tive retorno suficiente para que o produto fosse liberado.
Diante da demora e da falta de atendimento, não tenho mais interesse na compra e solicito o cancelamento do pedido ***** e o estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Não estou solicitando mais a liberação do jogo. Quero apenas que a empresa realize o cancelamento e devolva o valor pago.
Aguardo uma solução e a confirmação do estorno.