Demora no estorno após devolução e falta de resposta da Flor de Liz
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 21:47
ID: 244976935
Fiz uma compra no site da Flor de Liz e não gostei da peça. Solicitei devolução e estorno do pagamento.
Devolvi a peça assim que recebi o código de devolução. A loja disse que o estorno ocorreria em até 15 dias úteis, o que já achei um [Editado pelo Reclame Aqui], mas aguardei os 15 dias úteis.
Já se passaram 20 dias úteis e até o momento não realizaram o estorno! Um completo [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Tentei contato por diversas vezes e eles simplesmente não respondem!!! Solicito devolução do valor pago com urgência.
Pedido n *****.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 21:59
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado, porém essa reclamação não corresponde à nossa empresa.
Verificamos em nosso sistema e o número de pedido informado (*****) não procede em nossa base de clientes. Além disso, nossa loja está localizada em Campo Grande MS, no endereço *****, *****, inscrita sob o CNPJ *****, e não identificamos qualquer vínculo com a compra mencionada.
Pedimos, por gentileza, que revise o nome da loja onde a compra foi realizada e direcione sua reclamação para a empresa correta, para que possam te auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Flor de Liz