Descaso

Como o estorno já foi concluído, dá para responder de forma mais firme, deixando registrado que a loja cumpriu o procedimento e que questões de preferência de modelagem não caracterizam problema no produto.

Olá!

Em relação à reclamação apresentada, esclarecemos que a solicitação de devolução foi devidamente atendida e o estorno já foi concluído, portanto, a demanda encontra-se solucionada.

Sobre as peças adquiridas, ressaltamos que trabalhamos com fotos reais dos produtos, e os itens recebidos correspondem aos produtos anunciados em nosso site. Questões relacionadas à preferência por maior quantidade de elastano, caimento ou altura da cintura dizem respeito às características e à modelagem da peça, não representando defeito ou divergência em relação ao produto anunciado.

Também é importante esclarecer que todas as nossas políticas de troca e devolução estão disponíveis no site antes da finalização da compra, permitindo que a cliente tenha acesso prévio às condições e aos procedimentos adotados pela loja.

Quanto ao atendimento, lamentamos que a cliente tenha essa percepção. Entretanto, todos os contatos realizados foram conduzidos pelos canais oficiais e dentro dos procedimentos da empresa. Da mesma forma que prezamos pelo respeito e cordialidade no atendimento, esperamos que essa postura seja mantida por ambas as partes durante qualquer tratativa.

Por fim, reforçamos que a devolução foi processada e o estorno integral correspondente foi concluído, não havendo qualquer valor pendente por parte da empresa.

Prezamos pela transparência e pelo cumprimento de nossas obrigações, ainda que eventualmente a experiência ou as características de determinado produto não atendam às preferências pessoais de uma cliente.

Atenciosamente,

Flor de Liz Moda Feminina

Campo Grande MS

CNPJ: *****