O que aconteceu
Olá! Recebi a blusa do pedido *****, e ao utilizá-la pela primeira vez, identifiquei um defeito de fabricação: a casa de botão está desalinhada em relação às demais e, além disso, encontra-se rasgada, feito um remendo costurado na ponta.
O defeito não era perceptível no momento do recebimento e só foi identificado quando fui utilizar a peça.
Gostaria de solicitar a troca da blusa por outra em perfeitas condições, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, considerando que se trata de vício do produto e não de arrependimento da compra.
Ao entrar em contato com a loja, a mesma me informou que já se passaram os 7 dias para troca. Mas no caso, os 7 dias é para troca por insatisfação ou desistência, pelo código do consumidor. Em caso de defeito são 90 dias.
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4Interações da reclamação
Flor De Liz Moda Feminina respondeu
27/08/2026 às 20:18
Olá!
Verificamos as informações relatadas e identificamos que o pedido n ***** não pertence à Flor de Liz Moda Feminina, de Campo Grande/MS, inscrita no CNPJ n *****, e não consta em nosso sistema.
A compra mencionada nesta reclamação foi realizada em outra empresa, sem qualquer vínculo com a nossa loja. Por esse motivo, não temos acesso ao pedido, ao produto adquirido ou ao atendimento citado e, consequentemente, não podemos realizar troca ou qualquer outra tratativa referente à compra.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa onde a compra foi efetivamente realizada e direcione a reclamação ao perfil correto no Reclame Aqui.
Solicitamos também ao Reclame Aqui a desvinculação desta reclamação do perfil da Flor de Liz Moda Feminina, uma vez que o pedido e os fatos relatados não possuem qualquer relação com nossa empresa.
Flor de Liz Moda Feminina
Campo Grande MS
CNPJ: *****