PROPAGANDA ENGANOSA E APROPRIAÇÃO INDÉBITA DE VALORES

Venho registrar minha profunda insatisfação com a forma como foi conduzida uma negociação de compra de veículo junto a esta empresa.

Sou seguidor do canal há bastante tempo, acompanho regularmente os conteúdos publicados e inclusive participei de ações promovidas pela empresa, razão pela qual sempre acreditei na credibilidade, transparência e seriedade divulgadas ao público.

No dia 17/09/2026, iniciei negociação para aquisição de um veículo Chevrolet Astra anunciado pela empresa. Durante as tratativas, foi solicitado o pagamento de um sinal no valor de R$ 1.000,00 para demonstrar interesse e viabilizar a continuidade da negociação, valor este que foi prontamente transferido por meio de Pix.

Após o pagamento, passei a solicitar informações complementares e esclarecimentos necessários para concluir a compra com segurança, incluindo informações sobre a situação do veículo e documentação pertinente. Entretanto, não recebi o suporte esperado nem as informações necessárias para tomada de decisão, sendo obrigado a buscar por conta própria dados que deveriam ter sido fornecidos durante a negociação.

Para minha surpresa, posteriormente fui informado de que o veículo havia sido vendido para outra pessoa, mesmo existindo uma negociação em andamento e um valor já pago a título de sinal.

O fato mais grave é que, após a venda do veículo a terceiro, passei a solicitar a devolução do valor pago e, até o presente momento, não obtive solução definitiva nem o respectivo estorno. Além disso, as tentativas de contato têm sido marcadas por demora, ausência de respostas efetivas e falta de posicionamento claro sobre a devolução do valor recebido.

Entendo que qualquer negociação comercial está sujeita a imprevistos. Contudo, o mínimo esperado em uma relação pautada pela boa-fé, transparência e respeito ao consumidor seria a imediata devolução dos valores recebidos quando a venda não se concretiza por circunstâncias alheias à vontade do comprador.

A situação gerou prejuízo financeiro, perda de tempo, desgaste emocional e completa frustração da expectativa legítima criada pela própria empresa ao receber o sinal e manter a negociação em andamento.

Diante da ausência de solução administrativa, informo que já estou adotando as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo registro de ocorrência, reclamação junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor e demais providências legais pertinentes.

Meu objetivo com esta manifestação não é criar conflito, mas obter uma solução simples e justa: a imediata devolução do valor de R$ 1.000,00 pago a título de sinal, devidamente comprovado, encerrando-se definitivamente este problema.

Espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso com seus clientes que divulga em suas redes sociais e resolva a situação de forma rápida, transparente e respeitosa.