O que aconteceu
Gostaria de manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação referente ao processo de aquisição do imóvel no empreendimento Ode Perdizes pela Tegra incorporadora e *****.
Primeiramente, gostaria de destacar o atraso na entrega do empreendimento mais de 6 meses e ainda o atraso no agendamento da vistoria, que deveria ter sido realizado em tempo hábil, mas foi constantemente adiado sem justificativa clara, dificultando o planejamento da obra e causando transtornos. Além disso, tenho enfrentado dificuldades na comunicação com a equipe de engenharia, que apresenta resposta lenta e muitas vezes insuficiente às minhas solicitações, prejudicando a resolução de pendências importantes.
Após a realização da vistoria, constatei que o imóvel, que é vendido como de alto padrão, deixou muito a desejar em relação à qualidade. Foram evidentes falhas nas portas e no contrapiso, o que compromete a estética e a funcionalidade do imóvel, além de não corresponder às expectativas geradas pela promessa de qualidade superior.
Ao solicitar os ajustes necessários, recebi uma data prevista para os reparos, a qual, mais uma vez, não foi cumprida, prejudicando todo o planejamento da minha obra e causando desconforto e frustração.
Tenho a impressão de que a construtora trabalha de forma a fazer o comprador aceitar o imóvel nas condições oferecidas, muitas vezes criando dificuldades para que isso aconteça. Essa postura demonstra pouca transparência e comprometimento com a satisfação do cliente, o que considero inaceitável.
Solicito, portanto, uma rápida resolução desses problemas, com o cumprimento dos prazos estabelecidos e uma comunicação mais eficiente, além de uma revisão qualitativa do imóvel entregue, garantindo que ele atenda ao padrão divulgado.
Aguardo um posicionamento desta construtora o mais breve possível.
Atenciosamente,