Não resolvido

Comprei uma peça que era para ter sido entregue dia 05/01/*******

Pavoni Tratorpeças

cidade: Nacip Raydan

O que aconteceu

Porém hoje, dia 06 ainda não foi enviada. Não consigo contato em nenhum dos números disponíveis na internet. Um absurdo, trabalho com prazo para cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pavoni Tratorpeças respondeu

    17/01/2025 às 09:00

    Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância de cumprir os prazos para o seu trabalho. Tentamos entrar em contato por e-mail e telefone, mas não obtivemos retorno. Poderia, por gentileza, nos enviar um número ou e-mail atualizado para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível? Estamos à disposição para ajudar.

  2. Consumidor respondeu

    17/01/2025 às 23:32

    *******

  3. Pavoni Tratorpeças respondeu

    21/01/2025 às 12:50

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos e confirmamos que o estorno foi finalizado com sucesso. Pedimos desculpas mais uma vez pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante o processo.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação.

    Atenciosamente,

    Pavoni Tratorpeças

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Eles alegaram que voltaram a trabalhar dia 02, porém o envio não foi feito no prazo. Em uma conversa anterior c outro funcionário alegaram que voltarm dia 6, então o anúncio não foi pausado enfim nao voltaria da fazer negócio

  5. Resposta final da empresa

    28/01/2025 às 15:39

    Agradecemos pelo retorno e gostaríamos de reforçar que o estorno já foi finalizado com sucesso. Lamentamos profundamente os transtornos causados durante esse processo e entendemos a sua insatisfação com os prazos.

    Tivemos um problema operacional com a coleta do Mercado Livre no final do ano, o que impactou os envios de forma inesperada. Explicamos essa situação durante nosso contato, mas compreendemos que isso não apaga a experiência negativa.

    Estamos revisando nossos processos para evitar que algo semelhante volte a acontecer. Nosso compromisso é garantir maior transparência e eficiência no atendimento aos nossos clientes.

    Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Pavoni Tratorpeças