O que aconteceu
A 40 dias enviei e mail solicitando reembolso de despesa funeraria e nao tive retorno nem o reembolso.
Dia 03/09 recebi deles confirmação do recebimento do e mail .
Disseram anteriormente que o reembolso era em 30 dias mas nao houve o reembolso nem posicionamento.
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4Interações da reclamação
Pax De Minas respondeu
13/10/2026 às 17:49
Olá, Alexandria.
Lamentamos o transtorno e a demora na conclusão do reembolso.
Recebemos os seus dados bancários em 03/09 e, conforme o prazo informado, o reembolso seria realizado em até 30 dias. Entretanto, durante esse período, foram realizadas diversas tentativas de transferência para a conta inicialmente informada, porém os valores eram estornados pelo banco.
Após novo contato, recebemos outros dados bancários e, hoje, conseguimos efetivar o reembolso diretamente na conta da titular do plano, Alexandria Mesquita da Costa Nogueira.
O pagamento refere-se à despesa relacionada ao atendimento da falecida Guilhermina Martins Mesquita de Araújo, ficha n *****.
Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos ocasionados durante esse processo. Reforçamos que o reembolso foi efetivamente realizado e esperamos, assim, ter solucionado a questão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.