Fui cobrado indevidamente por retorno e o médico se recusou a fazer biópsia

Assunto: Reclamação Formal Urgente Negligência Médica, Conduta Abusiva e Cobrança Ilegal de Retorno *****Prezados,Venho registrar uma reclamação formal contra o *****, especialista em Otorrinolaringologia e Cirurgia de Cabeça e Pescoço, pelo atendimento prestado na clínica Cliniprev - Pax (*****) à minha tia, *****, de 68 anos.Minha tia sofre há mais de 10 anos de um problema respiratório sério que piorou drasticamente, deixando-a sem conseguir falar ou respirar direito. Levamos ela à primeira consulta particular no dia 24/07. O médico solicitou exames de alto custo (tomografia e nasovideolaringoscopia), que realizamos imediatamente. No dia 31/07 (apenas 7 dias após a primeira consulta), voltamos para apresentar os exames e a clínica cobrou indevidamente o valor de uma nova consulta pelo retorno, violando as normas vigentes.Para agravar a situação, em nova consulta no dia 21/09, o médico agiu de forma agressiva e ríspida com uma idosa debilitada. Ele constatou a presença de lesões e admitiu que apenas uma biópsia fecharia o diagnóstico. Contudo, mesmo sendo Cirurgião de Cabeça e Pescoço, recusou-se a realizar ou fornecer o encaminhamento para a biópsia na rede particular, eximindo-se da responsabilidade e mandando que "resolvêssemos pelo SUS".Exijo o estorno imediato do valor cobrado ilegalmente pelo retorno no dia 31/07 e providências administrativas urgentes desta instituição sobre a conduta omissiva do profissional.Atenciosamente,*****Tel: *****