Impossível acompanhar pagamentos: sistema da Pax Nacional nunca funciona

Minha experiência com a Pax Nacional tem sido extremamente frustrante. O portal do cliente permanece em "manutenção" há meses, o que me impede de acessar informações básicas, como faturas, histórico de pagamentos e baixas realizadas.

Pago um valor alto mensalmente e simplesmente sou obrigada a confiar que tudo está sendo cobrado corretamente, sem qualquer transparência. Em pleno 2026, é inadmissível uma empresa desse porte não oferecer um sistema funcional para que o cliente acompanhe seus próprios pagamentos.

O mais revoltante é a falta de solução. O problema se arrasta há muito tempo e parece que a única preocupação é receber o pagamento, enquanto a segurança e o direito do cliente de conferir suas cobranças ficam em segundo plano.

Isso gera uma enorme insegurança. Como posso ter certeza de que os valores estão sendo debitados corretamente se não tenho acesso ao histórico? Não deveria ser necessário entrar em contato toda vez para obter informações que deveriam estar disponíveis no portal.

Espero que a empresa trate esse problema com a seriedade que ele merece. Transparência, organização e respeito ao cliente são o mínimo esperado. E LOGO.